微商城如何引流方法-建设网站设定线上在线客服

摘要: 很多企业都会选择网站作为营销的新渠道,建网站是营销是否成功的关键。在建网站的过程中,更重要的就是需要重视用户的体验感;所以,网站的页面排版、视觉效果等等方面设计都...

很多企业都会选择网站作为营销的新渠道,建网站是营销是否成功的关键。在建网站的过程中,更重要的就是需要重视用户的体验感;所以,网站的页面排版、视觉效果等等方面设计都以用户为主,提高用户的体验感才能够留住用户的心。提高用户体验感必须的一步就是设置在线客服。


在互联网时代,很多用户都会通过企业的网站来了解相关的企业信息,在浏览信息的过程中,如果对某一环节产生疑惑或者有合作的意向,企业的在线客服就可以有效留住客人。在线客服是重要且专业的,能够为客户带来产品以外的贴心服务,更是能够直接影响企业的交易成功率。在凡科建站的网站管理后台,【模块】——【互动】就可以进行在线客服模块的具体设置。

在线客服模块

在线客服的设置是企业和用户的良好沟通的渠道,在线客服的设置就像是普通的QQ头像,会在页面闪烁提醒用户新消息,以及聊天页面简洁,方便客户使用操作。


在建网站的过程中,在线客服模块的设置需要注意客服人员的数量以及相关的栏目数量,除了QQ客服还可以相应增加微信、淘宝旺旺、阿里旺旺等不同栏目,尽可能照顾到更多的用户。在线客服人数设置充足能够快速解决用户在网站遇到的问题,让用户自助了解网站提供的产品服务和短时间内解决疑问。

QQ客服

在线客服设置也需要注意客服联系方式的展示,考虑到一些用户可能相比在线交流的方式,更偏向于电话交流或者邮件沟通,同时方便客户将相关的文件发送。企业的联系方式详细展示为用户提供便利以外,还能够增加客户的信任感和企业的可靠度。

新增联系方式

设置在线客服仅仅通过一个帮助栏目来承载是不足够的,应该要将在线客服放置在站内多数地方,保证用户在需要的时候可以及时求助。在线客服的设置能够有效提高用户的体验感,为接下来的工作开展提供良好的基础,企业在自己建网站的过程中要多多注意哦。


 




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